書 名: 讓你左右逢源的好關係
出版日期:2012年7月4日
作 者:許若昭
出 版 社:奇盟子文化
ISBN:9789868813359
■作者簡介
許若昭
著名的激勵作家,心理諮詢師,畢業於歷史學專業,她的書充滿樂觀積極的思想,對問題有很深的洞悉,將視野提升到更高的心靈層次。
■內容簡介
如
怎麼才能在社交活動中左右逢源,成為交際高手呢?
本書正是要教你與人相處的知識。我們首先告訴你,
該以怎樣的心態面對與你交往的人們;然後會講述與人溝通的技巧,
卡耐基訓練區負責人黑幼龍指出:
「人脈是一個人通往財富、成功的入門票。」
人們常說:這社會太複雜,人際關係難處理。
21世紀的好關係需要三種能力
人是群居的動物,人際關係是我們必然也必須要面對的。
有人說,二十一世紀需要三種能力,分別是人際關係能力,溝通能力和合作能力,總稱為人際運作能力。在這樣的一個時代裡要成為成功的人,一定要具備高度的人際運作能力。
誰都希望自己能夠與他人友好相處,成為一個受歡迎的人。僅有很強的工作能力是不夠的,我們必須兩條腿走路,既要努力做好自己分內的工作,又要處理好人際關係。只要你善於交往,人際圈廣,你做起事來就會得心應手,處處逢源,在各方面都能顯現出你非凡的能力。
社會上有這麼一種人:他們能力超群、見解深刻、才華橫溢,但同時他們也恃才傲物,認為自己比別人優秀,是不可或缺的人,因此狂妄自大,不能很好地與周圍的人處好人際關係。這種人雖然很優秀,卻總是與成功擦肩而過。
卡耐基訓練區負責人黑幼龍指出:「人脈是一個人通往財富、成功的入門票。」這就說明了人際關係對一個人的成功起著非常關鍵的作用。
但是,由於家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異,我們所遇到的人也就形形色色、各種各樣。所以,人際關係顯得極為複雜,與人相處愈發困難。
■目錄
第一章:心存感激,相處變得容易
感激老闆給了你薪水 12
感激工作讓你成長 16
感激同事幫助你成功 20
感激客戶為你創造業績 24
感激對手使你進步 29
感激家人對工作的支持 32
第二章:克服膽怯,喜歡與人相處
敞開你的心扉 38
克服膽怯,大膽交往 42
為未來積累人脈 48
第一次就牢記對方的名字 54
開口就能吸引對方 57
向別人展示你的優點 60
第三章:學會說話,更要懂得傾聽
明白溝通的真正內涵 64
善於傾聽,積極回應 69
直言快語,容易傷人 74
包裝語言,委婉說話 78
自我解嘲,彰顯豁達 83
巧妙提問,交流順暢 87
第四章:忍住性子,不爭一時之氣
忍住急躁,循序漸進 92
忍住自滿,驕軍必敗 95
忍住好惡,不露聲色 100
忍住爭鬥,輕鬆自在 104
忍住怒火,心平氣和 108
忍住抱怨,腳踏實地 112
第五章:善己待人,寬容贏得青睞
為別人多考慮一點 116
尊重每一個人 120
真誠融化冰雪 125
雪中送炭暖人心 128
換位思考帶來奇蹟 132
寬容是無價美德 137
第六章:職場之中,學會上下通融
服從上司,伺機進言 142
謙讓同事,合作多贏 146
對下不苛,水清無魚 149
善待客戶,合作是金 154
忍住誘惑,保持忠心 157
停止抱怨,笑對挫折 159
第七章:客戶面前,熱情拉近距離
熱情是業績的來源 164
滿足需要最重要 168
讓客戶喜歡你 171
分清四位貴族 176
向變色龍學習 182
做學生,不做老師 187
第八章:朋友之間,真誠贏得信賴
分享是拉近關係的利器 192
視給予為快樂之源 200
居仁行義才是幸福真諦 206
活出真實的自己 214
誠信是永恆的相處法則 221
欣賞他人,給予讚美 230
第九章:情感生活,寬容才能家和
忍受困難,相濡以沫 236
情真意切,忍受嘮叨 239
不計付出,真愛無價 243
忍住抱怨,解決問題 246
舉案齊眉,相敬如賓 250
相互包容,家庭和睦 253
第十章:低調處世,相處也要心機
鋒芒畢露,等於自掘墳墓 258
聰明外露,不如智慧深藏 263
話別說滿,事情別做太絕 268
多些韌 ,讓自己更輕鬆 273
謙恭自律,毋須爭強好勝 277
勿揭人短,處處留有餘地 282
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