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創業不是難事,成功更可以複製 |
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書 名:1>20的銷售力:一個人就可以做20個人的業績 |
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■本書特色 |
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在日本,她儼然就是「成功女創業家」的代名詞,除了四處演講分享成功經驗外,並著有暢銷書《她,10歲就想要創業》(天下雜誌)、《變成天國的體質:樂在工作的52個祕訣》等。 《1>20的銷售力》是她的第一本書,書中她將自己一年內創造20人份業績的祕訣,完整大方的提供給讀者。 銷售菜鳥傳授心法,1年內創造出相當於20人份的驚人業績 ■祕訣一:商品陳列位置,決定客人購買慾望 一間容易讓客人尋找商品的賣場,對店員來說也是一間容易銷售商品的賣場!懂得適時改變賣場的佈置,將陳設的商品改變一下,或是改變一下模特兒身上的展示物。只要這麼做,就能夠給客人耳目一新的感覺。 ■祕訣二:客人喜歡新商品!多多借助塑膠袋的力量 千萬不要拆掉剛進貨的商品的塑膠袋。直接拿到店面,然後當著客人的面前將一件件的拆掉塑膠袋,就是在告訴客人:「有新商品上架囉!」 ■祕訣三:用「你好」取代「歡迎光臨」 當客人進門時,如果跟客人說「歡迎光臨」的話,客人是不會有任何的回應。可是當你跟客人說「你好」的時候,客人會抬頭看你一下,甚至點頭跟你打招呼。有很多客人即使不開口說話,也會回以燦爛的笑容。 ■祕訣四:讓老客戶變成店裡的「活宣傳」 一定要懂得在客人當中找出最佳「活宣傳」,不要只在乎客人購買的金額,因為擁有一位可以讓整家店氣氛更活絡的客人才是最重要的。切記無時無刻保持開心的氣氛,和客人建立互信關係,讓客人當你的「活招牌」。 避免銷售禁忌,讓客人高興的掏錢付帳,你也可以辦得到 《1>20的銷售力》告訴你,對拿不定主意的客人說:「這一件很適合你。」其實是非常不親切又說服不了人的做法。客人一聽就知道你只是在敷衍,只會笑笑然後離開。 親切、微笑的氣氛就是一間店的生命,隨時讓自己的店洋溢這種感覺,才是一個滿分的銷售員! 日本亞馬遜網路書店5顆星推薦 各界迴響佳評不斷 ■「談到接待客人技巧的書當中,這本最特別。」(亞馬遜讀者推薦:www.amazon.co.jp) ■「(這是一本)……孕育職場新鮮人的夢想與希望的書。」(亞馬遜讀者推薦:www.amazon.co.jp) ■「任何一家公司的新人都必讀的一本書。」(亞馬遜讀者推薦:www.amazon.co.jp) ■「看了這本書後信心大增。」(亞馬遜讀者推薦:www.amazon.co.jp) ■「這本書從最基本的接待客人、營業關係教起……值得參考,是本簡單上手的書,可以馬上讀完。」(亞馬遜讀者推薦:www.amazon.co.jp) ■「原本不想看,到最後全部讀完了……」、「連不是店員的人都會大力推薦。」 ■「看了她的文字,就有了決斷的行動力和想努力的動力。」(私人部落格:blogs.itmedia.co.jp/yukawa/2006/06/post_4337.html) |
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■內容試閱 |
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前言 現在我們來做個測驗,看看自己是不是一個「銷售高手」。現在有位客人正在煩惱自己要買「裙子」還是「褲子」,如果你是店員的話,你會怎麼做? 想好了嗎?自己會怎麼做呢?假如我是那個店員的話,我會「推薦客人一次購買兩種不同款式的衣服」。 而且,我會再依照各種不同造型,建議客人搭配適合的上衣、外套,甚至連小配件都會幫客人搭配好。 如果有一位客人一次最多只購買三萬元日幣(約1萬元台幣)的商品,而我們就真的只幫客人準備了三萬元日幣的東西,還會誤以為自己已經達成目標。當客人不知道該買哪一件的時候,就表示客人兩種都喜歡,所以客人才不知道要買哪一件;因為客人會開始猶豫是否要二件都買?或者買其中的哪一件? 我自己所創下的單次最高銷售紀錄是幫客人配了高達60萬日幣(約18萬台幣)的衣服。當時我那家店平均一位客人最高的客單價是日幣一萬塊(約3千塊台幣),販售商品的單價從一件單價1000塊日幣(約300元台幣)的細肩帶衣服(T恤)開始。 希望藉由這本書與許多已經擔任管理階層的各位,還有許多不知如何提升自我業績的業務員們,快樂的分享我的成長紀錄,如果能夠為您盡一份小小心力,我將感到非常愉快和開心。 |
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- Apr 02 Wed 2008 15:55
捷徑|1>20的銷售力:一個人就可以做20個人的業績
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